سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر HAMS FZE LLC

نحن في HAMS FZE LLC نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يسعدنا مساعدتك في عملية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع والاستبدال

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يستوفي المنتج الشروط التالية:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم استلامه بها، وغير مستخدم.

أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات والبطاقات سليمة.

إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع: لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات مثل مستحضرات التجميل والعطور والملابس الداخلية إذا تم فتحها أو استخدامها.

3. آلية تقديم الطلب
لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [ info@hams.boutique ] مع ذكر رقم الطلب والمنتج الذي ترغب في إرجاعه وسبب الإرجاع.

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج.

4. تكاليف الشحن

في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب: سنتحمل نحن كامل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع.

في الحالات الأخرى (مثل تغيير الرأي): يتحمل العميل تكاليف شحن إعادة المنتج.

5. استرداد المبلغ (Refund)

عند استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من مطابقته للشروط، سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ.

سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 10-14 يوم عمل، حسب سياسات البنك الخاص بك.

في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم رد المبلغ عبر تحويل بنكي. سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معكم لطلب التفاصيل البنكية اللازمة لإتمام عملية التحويل.